Telemarketing e Atendimento Digital

O Curso de Telemarketing e Atendimento Digital foi desenvolvido para capacitar o aluno nos principais conceitos, técnicas e boas práticas do atendimento ao cliente por telefone e canais digitais. Durante o curso são abordados temas como comunicação profissional, atendimento humanizado, negociação, técnicas de vendas, relacionamento com o cliente, atendimento por telefone, e-mail, chat e aplicativos de mensagens, além de ética, produtividade e utilização adequada das ferramentas digitais. Trata-se de uma capacitação teórica voltada ao aperfeiçoamento profissional e ao desenvolvimento de conhecimentos aplicáveis às rotinas de atendimento em empresas de diversos segmentos.

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